原计划2天实际历时3天的2012经理年会，基本完成了各项任务（虽然还有几位没有时间做完报告）我很高兴。
首先，让我们再次回顾本次经理年会的三个目的：回顾、展望和建议，训政成果的展示，批评与自我批评。我们第一次以讲演的形式作年终述职报告，对全年的工作作了回顾、对来年工作进行展望、也为全局提出建议；我们第一次开诚布公又毫无畏惧地进行批评与自我批评，相互帮助与提高；我感受到了我们自己的成长，我看到了大家进步、也对美景和大家的未来充满了希望。
会前，我没有特别高的会议成果期待，但是现在，我认为，会议的效果超越了我的预期，取得了较好的成果：
第一：回顾与展望。通过各位的演讲，回顾了2012年各部门扎实的工作和取得了预定的成绩，展示了各个部门的经营管理成果、部门负责人的领导和推动力、还有每个员工的成长。我很欣慰：这一年，我们的业绩按照原定计划继续保持平稳增长，这一年，我们的队伍愈发的组织有为，愈发的有力；这一年，我们的员工数大幅的增长，员工收入进一步增长，人员的职业成熟度显著提高，这样一年，我们搬迁了客服中心，购置了新办公楼，这一年，我们增配了员工大巴班车，升级了部分领导用车，新添了工作车辆，这一年，我们有太多太多，感动与与欢乐。
第二：训政成果的展示。从2011年开始，我们开始了我们第一阶段的三年训政期，两年过去了，回想2年前的我们，再看看今天的自己，今天的你们，我们豁然开朗，那时候，我们自己想都不会想这把年纪会读书、还写论文，还敢登台来演讲……看看今天，我们的演讲“言之有物、言之有序”已经基本达成，而且正在朝着“言之有趣”的方向，继续成长。这几天的报告，大家的思路，表达，渲染都得到增强，能做到论述有理、有据；开始了在共同的理论、话语体系下独立思考，相互了解、相互竞赛，“在新的高度达成统一”，训政的效果不言自明。
第三：批评与自我批评。3天的会议，可能第一天开始的时候稍微有点放不开以外，后两天我们的会议效果是越来越好，虽然主要形式是在表扬与自我表扬，这也是必要地对过去成绩的肯定，同时我们展开批评与自我批评。一个人，最难认识的是自己，最难对付的也是自己。同样，一个人要接受别人的意见，真的不容易，但是，尽管这样，大家能虚心相互学习，同时也能毫不客气的真诚“拍砖”，相互帮助的战友情谊和为自己成长，为美景发展奠定了内涵式基础。
看看我们会前制定的三个会议目的，我认为是达到了，实现了，我谢谢大家。
同时，会议给我们的一些启发，我想与各位分享：
一是明年训政期的内容和形式或有一些变化。首先是我的新的重点可能会在执行会，训政的层面进一步下沉。其次是我们在座的各位经理，是必须要跟多地独立思考，增强内涵，更有体系性和宏观性。同时，论文次数会减少，但要更加精准和简洁，演讲要更加生动与活跃，“言之有趣”得到进一步提升，要“言之有情”更有感染力。
二是广泛展开批评与自我批评。今年的效果很好，在2013年，我们需要更加及时的沟通，更加紧扣实际工作，每个季度进行简洁的工作汇报与“拍砖”会，促进我们更加有效、更加及时发现和解决工作中的问题，提高执行效率。同时也要求大家，下去对所管辖范围的部门和领域，继续展开“表扬与自我表扬、批评与自我批评”的方式进行年终总结，要进一步增加沟通和交流，加强内部恳谈。但是千万要注意，不要把拍砖变成抱怨，要真诚而不虚伪。
同时，其他各个圈层也要发动起来，也可以推行，比如各部门的主管，甚至是我们后台的安装技师，分圈层发动起来。注意方法和效果的前提下，交流与提高。提个醒，在拍砖时候，注意掌控会议局面，建议采取他们先说几个优点，后说缺点的模式，不要最终完全变成一边倒的抱怨会，那就适得其反了。
战友们，3天的会议，很疲惫，但是我们的收获很丰满，我们内心更加的坚定，只要我们继续保持这样的谦虚谨慎，继续保持我们的艰苦奋斗，实干到底，我们的2013会更好的前景，谢谢大家。
二0一三年元月十日